Distribution OMNICANAL

Le commerce omnicanal consiste pour un distributeur à proposer aux clients plusieurs moyens pour ses achats : le magasin, un site internet, une application smartphone...

Souvent il s'agit de distributeurs physiques (qui possèdent des magasins) qui rachètent des starts-up du digital (d'internet) : Carrefour a racheté Croquetteland en 2016, aux USA la chaîne d'animaleries Petsmart (1500 magasins) s'est offert Chewy.com (vente en ligne de croquettes chien-chat). Mais il arrive qu'une entreprise du net rachète des magasins : Amazon a acheté la chaîne de supermarchés bio Whole Foods Market (460 magasins).

En France, 34% des enseignes proposent au moins 4 lieux de livraison (ou de retrait).

A lire dans PetMarket No 269, page 28, au CDI...